Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops premiumcare.shop fest, der im Besitz von SKINENCE Sp. z o. o., einem nach polnischem Recht ordnungsgemäß gegründeten Unternehmen mit Sitz in Warschau, Zlota 75A/7, 00-819, Handelsregisternummer 0001145443, ist.

Begriffsbestimmungen:

Werktage – Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.

Konto – Ein im Online-Shop bereitgestellter Bereich, der persönliche und andere relevante Daten enthält, einschließlich Zahlungsinformationen, Anmeldedaten und Dokumente im Zusammenhang mit den Einkaufsvorgängen des Kunden. Es wird auf Wunsch des Kunden nach erfolgreicher Registrierung erstellt.

Kunde – Eine geschäftsfähige natürliche Person, die nicht in direkter Verbindung zu einem Unternehmer oder dessen Geschäftstätigkeit steht.

Warenkorb – Eine Softwarefunktion innerhalb des Online-Shops, die es dem Kunden ermöglicht, Waren für den Kauf auszuwählen.

Versanddienstleister – Ein Dritter, der für den Transport der gekauften Waren aus dem Lager direkt zum Kunden verantwortlich ist.

Newsletter – Ein kostenloser elektronischer Service des Verkäufers, der den Kunden über Neuheiten im Online-Shop informiert. Der Newsletter wird in regelmäßigen Abständen in Form einer elektronischen Nachricht versandt.

Datenschutzrichtlinie – Ein separates Dokument zum Schutz der Privatsphäre, das integraler Bestandteil dieser AGB ist und jederzeit im Online-Shop verfügbar ist.

Registrierung – Der Prozess der Erstellung eines Kontos durch den Kunden. Die Registrierung ermöglicht dem Kunden den Zugang zu Funktionen, die registrierten Nutzern vorbehalten sind, bedeutet jedoch nicht automatisch die Möglichkeit, Bestellungen aufzugeben.

Online-Shop – Ein Online-Dienst, der unter premiumcare.shop und seinen Unterseiten verfügbar ist und von SKINENCE Sp. z o. o. betrieben wird. Der Online-Shop dient dem Verkauf von Waren im B2C-Modell (Business-to-Consumer).

Waren – Produkte oder Dienstleistungen, die von SKINENCE im Online-Shop angeboten werden und Gegenstand des Kaufvertrags sind. Wichtige Informationen zu jedem Produkt sind auf der jeweiligen Produktseite zu finden.

Kaufvertrag – Ein verbindlicher und durchsetzbarer Vertrag zwischen dem Kunden und SKINENCE Sp. z o. o., der durch die Annahme einer bestätigten Bestellung durch SKINENCE Sp. z o. o. zustande kommt. Die Bestimmungen dieser AGB sind Bestandteil des Kaufvertrags.

Bestellung – Ein Angebot des Kunden, das bei Annahme durch SKINENCE Sp. z o. o. zum Abschluss eines Kaufvertrags führt. Bestellungen können in der Regel über den Warenkorb oder in Ausnahmefällen per E-Mail aufgegeben werden. Online-Bestellungen sind rund um die Uhr möglich, die Bearbeitung erfolgt jedoch werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (CET+1). Bestellungen können nur für Waren aufgegeben werden, die im Online-Shop verfügbar sind.

Zahlungsinformationen – Angaben, die für den Kauf von Waren über die Plattform erforderlich sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kredit-/Debitkartennummern, Bankkontodaten und andere vom Kunden bereitgestellte Informationen.

Dienstleistungen – Ein Sammelbegriff für alle Online-Ressourcen, Funktionen, Tools und Informationen, die SKINENCE Sp. z o. o. über den Online-Shop bereitstellt.

Lager – Eine Lagerstätte, aus der alle Bestellungen versandt werden, mit Sitz in Zemborzycka 59F, 20-445, Lublin, Polen.

§ 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN 

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Bedingungen fest, unter denen der Kunde den Online-Shop premiumcare.shop nutzen kann. Insbesondere werden die Bedingungen für die Aufgabe und Änderung von Bestellungen, die Erstellung von Konten, Zahlungen, Lieferungen, Reklamationen sowie alle weiteren Rechte und Pflichten des Kunden und der SKINENCE Sp. z o. o. in Bezug auf über den Online-Shop erworbene Waren definiert. 

2. Der Kunde muss diese AGB vollständig lesen und verstehen, bevor er den Online-Shop nutzt. 

3. Der Online-Shop steht einzelnen Kunden zur Verfügung, unabhängig davon, ob sie ein Konto besitzen oder nicht. Er stellt jedem Kunden rund um die Uhr kostenlose Dienste zur Verfügung, darunter: Bestellformulare, Registrierungs- und Anmeldeformulare, Konto, Warenkorb, Suchleiste, Favoritenliste, individuelle Preislisten, spezielle Rabatte, Bestellhistorie, Zahlungs- und Versandinformationen, Newsletter sowie Reklamations- und Rückgabeformulare. 

4. Zur Nutzung des Online-Shops muss der Kunde folgende Mindestanforderungen erfüllen:  

• Nutzung eines internetfähigen Geräts (z. B. Computer oder Smartphone) mit einem der folgenden Webbrowser: Mozilla Firefox 20.0 oder neuer, Apple Safari 4.0 oder neuer, Google Chrome 23.0 oder neuer, jeweils mit aktivierter JavaScript- und Cookie-Funktionalität. 
• Besitz einer aktiven E-Mail-Adresse. 
• Empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024×768 Pixel. 

5. Der Kunde darf keine obszöne oder vulgäre Sprache verwenden, keine rechtswidrigen oder anderweitig anstößigen Inhalte übermitteln und den Online-Shop nicht auf eine Weise nutzen, die den Betrieb der Website oder die Nutzung durch andere Kunden stört oder beeinträchtigt. 

6. Alle Vereinbarungen, ob Kaufverträge oder andere, erfolgen in Übereinstimmung mit polnischem und/oder EU-Recht und werden vorrangig in englischer Sprache abgeschlossen. 

7. Änderungen dieser AGB werden den Kunden bekannt gegeben. 

§ 2. KONTEN 

1. Das Erstellen eines Kontos ist für die Bestellung im Online-Shop nicht zwingend erforderlich; sowohl registrierte als auch Gastkunden können Bestellungen aufgeben und den Online-Shop in vollem Umfang nutzen. 

2. Alle vom Kunden bereitgestellten Informationen müssen korrekt, wahrheitsgemäß und aktuell sein. 

3. Der Kunde darf seine Kontodaten, einschließlich Login und Passwort, nicht an Dritte weitergeben. Falls der Kunde vermutet, dass seine Kontodaten kompromittiert wurden, sollte er umgehend SKINENCE Sp. z o. o. benachrichtigen. SKINENCE Sp. z o. o. übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch eine unbefugte oder fahrlässige Weitergabe der Kontodaten entstehen. 

4. Durch die Erstellung eines Kontos erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden und verpflichtet sich zu deren Einhaltung. 

5. Das Konto wird nach Abschluss der Registrierung erstellt und erfordert keine zusätzliche Verifizierung.

§ 3. REGISTRIERUNG 

1. Um den Status eines registrierten Kunden zu erhalten, muss sich der Kunde zunächst registrieren und damit ein Konto erstellen. 

2. Der Kunde erlangt den Status eines registrierten Kunden durch das vollständige Ausfüllen des Registrierungsformulars im Online-Shop. Dabei folgt er den interaktiven Anweisungen auf der Webseite (insbesondere durch Angabe seiner wahrheitsgemäßen und erforderlichen Daten) und bestätigt die Registrierung mit dem Button „Registrierung abschließen“. 

3. Ein Kunde kann alternativ während des Bestellvorgangs ein Konto erstellen, indem er die Schaltfläche „Jetzt registrieren“ aktiviert. 

4. Der Kunde muss alle Pflichtfelder im interaktiven Registrierungsformular auf premiumcare.shop wahrheitsgemäß und vollständig ausfüllen. 

5. Durch die Aktivierung des Kontos erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Dadurch entsteht ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und SKINENCE Sp. z o. o. über die Nutzung der angebotenen Dienstleistungen.  6. Der Kunde kann den Vertrag über die Nutzung der Dienstleistungen jederzeit kündigen. Die Kündigung tritt unmittelbar nach Zugang der Mitteilung bei SKINENCE Sp. z o. o. in Kraft. Die Kündigung kann per E-Mail an hello@premiumcare.shop erfolgen. 

§ 4. BESTELLUNGEN 

1. Kein Teil der Plattform stellt ein verbindliches Vertragsangebot dar, das der Kunde durch Annahme annehmen könnte. Dies gilt im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuchs. 

2. Bestellungen können sowohl von registrierten als auch von Gastkunden im Online-Shop aufgegeben werden. Nicht registrierte Kunden müssen bei jeder Bestellung die AGB akzeptieren. 

3. Die Bestellung erfolgt durch das virtuelle Hinzufügen von Waren zum Warenkorb. Der Inhalt des Warenkorbs kann jederzeit geändert werden. 

4. Sobald der Warenkorb bestätigt wurde, muss der Kunde Versand- und Rechnungsdaten angeben sowie eine Versand- und Zahlungsart wählen. Mit dem Aktivieren des Buttons „Bestellung bestätigen“ wird die Bestellung finalisiert und zur Bearbeitung freigegeben. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail. 

5. Vor dem Absenden der Bestellung wird dem Kunden eine Zusammenfassung mit dem Gesamtpreis und den genauen Bestelldetails angezeigt. An diesem Punkt kann der Kunde letzte Änderungen vornehmen. 

6. Der Bestellprozess ermöglicht es dem Kunden, mögliche Fehler zu korrigieren, bevor die Bestellung endgültig abgesendet wird. 

Falls nach der Bestätigung der Bestellung Fehler in den Versand- oder Rechnungsdaten festgestellt werden, kann der Kunde diese über die auf der Webseite angegebenen Kontaktdaten korrigieren lassen. Die Korrektur muss vor dem Versand erfolgen, da SKINENCE Sp. z o. o. keine Haftung für fehlerhafte Angaben übernimmt. 

7. Die Bestellung ist für beide Parteien verbindlich, sobald sie per E-Mail und durch eine Online-Bestätigung bestätigt wurde. 

8. Der Inhalt des Kaufvertrags wird im System des Online-Shops gespeichert und dem Kunden in seinem Konto sowie per E-Mail mit der Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt. 

9. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt:  

• bei Zahlung per Bankkarte – sobald die Zahlung vom Zahlungsanbieter bestätigt wurde, 
• bei Zahlung über PayPal – sobald die Zahlung von PayPal bestätigt wurde, 
• bei Zahlung per internationaler Banküberweisung – sobald der Betrag auf dem Konto von SKINENCE Sp. z o. o. eingegangen ist. 

10. Der Kunde kann die Bestellung stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Die Stornierung erfolgt durch eine Mitteilung an SKINENCE Sp. z o. o. Die relevanten Kontaktdaten sind auf der Webseite verfügbar. 

11. Sollte die Bestellung aufgrund unvorhersehbarer Umstände ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden können, wird SKINENCE Sp. z o. o. den Kunden informieren und bereits geleistete Zahlungen vollständig erstatten.

§ 5. PREISE UND ZAHLUNGEN 

1. Alle im Shop angegebenen Preise sind Einzelhandelspreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (23 %). Die Preise beinhalten jedoch keine möglichen Versandkosten, Zölle oder sonstige Gebühren. 

2. Der Gesamtpreis der Bestellung wird gemäß den vom Kunden im Bestellformular getroffenen Auswahlmöglichkeiten berechnet und nach den dort angegebenen Tarifen bestimmt. Der verbindliche Gesamtbetrag wird dem Kunden in der Bestellübersicht während des Kaufprozesses sowie in der nach Bestätigung der Bestellung per E-Mail versandten Auftragsbestätigung angezeigt. 

3. Der Kunde kann eine der folgenden Zahlungsmethoden wählen:    

• PayPal
• Bankkarte 

4. SKINENCE Sp. z o. o. stellt für jede Bestellung eine Rechnung aus. 

5. Die während des Bestellvorgangs angegebenen Rechnungsdaten sind endgültig und können nach Versand oder Lieferung der Ware nicht mehr geändert werden. 

6. SKINENCE Sp. z o. o. behält sich das Recht vor, Preise zu ändern und Sonderangebote nach eigenem Ermessen anzupassen oder zu entfernen. 

7. Alle Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden.  

§ 6. LIEFERUNG 

1. Die Lieferung erfolgt durch externe, unabhängige und professionelle Versanddienstleister: DPD, DHL. 

2. Die Versandkosten trägt der Kunde gemäß der auf der Plattform jederzeit einsehbaren Preisliste, es sei denn, es gilt eine kostenlose Lieferung. Die Versandkosten werden zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt. 

3. Die Waren werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Sollten bei der Lieferung Adressprobleme auftreten, wird SKINENCE Sp. z o. o. den Kunden umgehend kontaktieren. 

4. Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. 

5. Falls der Zusteller vor Übergabe der Sendung an den Kunden eine Beschädigung oder Unvollständigkeit feststellt, wird der Versanddienstleister gemeinsam mit dem Kunden eine Prüfung vornehmen und ein entsprechendes Protokoll über den festgestellten Mangel erstellen. Dasselbe gilt, wenn der Kunde eine Beschädigung des Pakets bei der Ankunft feststellt. 

6. Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern oder andere zusätzliche Gebühren anfallen. Diese werden dem Kunden in Rechnung gestellt und müssen von ihm getragen werden. 

§ 7. REKLAMATIONEN 

1. SKINENCE Sp. z o. o. liefert Waren, die frei von physischen oder rechtlichen Mängeln sind. Sollte die Ware fehlerhaft sein, kann der Kunde eine Reklamation einreichen und eine der folgenden Lösungen verlangen: 

• Eine proportionale Preisminderung, Ausstellung einer Korrekturrechnung und Rückerstattung, oder 
• Ersatz der Ware durch ein einwandfreies Produkt, oder 
• Rückerstattung des Kaufpreises bei Rückgabe der Ware sowie Ausstellung einer Korrekturrechnung. 

2. In seinen Geschäftsbeziehungen mit SKINENCE Sp. z o. o. kann der Kunde sich nicht auf die gesetzliche Gewährleistung berufen. 

3. Alle Reklamationen sind an das Team von premiumcare.shop zu richten – entweder über das spezielle Reklamationsmodul im Bereich „Mein Konto“ oder (für nicht registrierte Kunden) per E-Mail  oder mit einem entsprechenden Formular, das der Ware beiliegt. Die reklamierte Ware muss an folgendes Lager gesendet werden: Zemborzycka 59F, 20-445, Lublin, Polen. 

4. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der reklamierten Ware bearbeitet. Der Kunde wird per Telefon oder E-Mail über das Ergebnis seiner Reklamation informiert. 

5. Reklamationen bezüglich der angebotenen Dienstleistungen können per E-Mail an hello@premiumcare.shop gerichtet werden.

§ 8. GEWÄHRLEISTUNG 

1. Bestimmte Waren können durch eine vom Hersteller oder Vertriebspartner ausgestellte oder bereitgestellte Garantie abgedeckt sein. 

2. Der Umfang der Garantie wird dem Kunden im E-Store mitgeteilt. 

3. Die Garantie schließt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden hinsichtlich etwaiger Mängel der verkauften Waren weder aus noch schränkt sie diese ein oder setzt sie aus. 

§ 9. RÜCKGABEN 

1. Alle Kunden, die einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen haben, können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, indem sie eine entsprechende Erklärung per E-Mail an hello@premiumcare.shop senden. 

2. Möchte der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten, bevor der Verkäufer ihn angenommen hat, gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen. 

3. Der Kunde muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Ware und der Benachrichtigung des Verkäufers über die Rückgabe, zurücksenden. 

4. Falls die zurückgegebenen Waren in irgendeiner Weise benutzt oder beschädigt wurden und dadurch an Marktwert verlieren, wird der Kunde für die Wertminderung haftbar gemacht. 

5. Das Widerrufsrecht gilt nur für Waren, die ohne dauerhafte Beschädigung der Verpackung oder des Artikels selbst zurückgegeben werden und bei denen keine gesundheitlichen oder hygienischen Bedenken bestehen. 

6. Im Falle einer Rückgabe erstattet der Verkäufer dem Kunden alle empfangenen Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware im Lager des Verkäufers – mit Ausnahme der ursprünglichen Versandkosten, Zölle und sonstigen Gebühren im Empfängerland. 

7. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde vollständig. 

§ 10. RABATTCODES 

1. Ein Rabattcode berechtigt zu einem Preisnachlass in der im E-Store premiumcare.shop angegebenen Höhe. Der Store behält sich das Recht vor, die Bedingungen für Sonderangebote jederzeit zu ändern. Rabattcodes haben ein festgelegtes Ablaufdatum. Nach Ablauf wird der Code vom System abgelehnt. 

2. Sonderangebote in Form von Rabattcodes gelten nur für Kunden von premiumcare.shop, die einen gültigen Rabattcode in das Feld „Rabattcode“ eingegeben und ihn mit der Schaltfläche „Aktivieren“ bei der Bestellung bestätigt haben. Durch die Eingabe eines gültigen Rabattcodes wird der Bestellwert um den im Code angegebenen Prozent- oder Geldbetrag reduziert. 

3. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

§ 11. NEWSLETTER

Jeder Kunde kann jederzeit und mit sofortiger Wirkung auf jede vom Verkäufer elektronisch bereitgestellte Dienstleistung verzichten, indem er deren Nutzung einstellt, sofern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes vorsehen.

Das Newsletter-Abonnement ist ein kostenloser Service, den der Verkäufer Kunden anbietet, die dem Empfang freiwillig zugestimmt haben.

Um den Newsletter zu abonnieren, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

a) das Anmeldeformular auf einer speziellen Unterseite von premiumcare.shop mit seiner E-Mail-Adresse ausfüllen;
b) den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den obligatorischen Online-Datenschutzbestimmungen zustimmen;
c) den „Jetzt anmelden!“-Button aktivieren;
d) die Anmeldung über einen Bestätigungslink in einer E-Mail des Verkäufers abschließen.

Sobald der Bestätigungslink vom Kunden aktiviert wurde, kommt ein unbefristeter Vertrag über den Erhalt des Newsletters zwischen dem Verkäufer und dem Kunden zustande.

Der Kunde kann den Newsletter-Service jederzeit kündigen, indem er das Abonnement deaktiviert. Die Abmeldung kann erfolgen durch:

• eine E-Mail an hello@premiumcare.shop mit einer entsprechenden Erklärung oder
• die Nutzung des „Newsletter abbestellen“-Buttons in einer erhaltenen Newsletter-E-Mail
• die Kündigung erfolgt automatisch, wenn der Kunde sein Konto löscht.

Die Zustimmung zum Erhalt elektronischer Werbeangebote ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

Kunden können Kommentare und subjektive Bewertungen zu Produkten abgeben. Alle Kommentare werden vor der Veröffentlichung von unserem Team geprüft und sind auf den jeweiligen Produktseiten für alle Besucher sichtbar.

§ 12. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Verkäufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen rechtlichen oder technischen Gründen ändern. Alle Änderungen werden wie folgt bekannt gegeben:

• Registrierte Kunden werden spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Geschäftsbedingungen per E-Mail informiert.
• Nicht registrierte Kunden erhalten eine Pop-up-Nachricht auf der Startseite des E-Stores für 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen. Während dieser Frist müssen die Kunden die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen erneut akzeptieren oder ablehnen.
  

§ 13. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte der Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Datenkompilationen, Layouts, Quellcodes und Software, sind Eigentum von SKINENCE Sp. z O. O., seinen Tochtergesellschaften oder Drittanbietern.

Der Kunde darf diese Inhalte nur im Rahmen der Plattform und ausschließlich für die Nutzung der Dienstleistungen oder den Kauf von Waren verwenden.

Jede nicht autorisierte Nutzung oder Verletzung der geistigen Eigentumsrechte von SKINENCE Sp. z O. O. führt zur vollen rechtlichen Haftung des Kunden.

Daten, die der Kunde in seinem Konto speichert oder anderweitig auf der Plattform hinterlegt, bleiben dessen Eigentum und/oder Verantwortung. Der Kunde verpflichtet sich, SKINENCE Sp. z O. O. von jeglichen Ansprüchen oder rechtlichen Schritten Dritter im Zusammenhang mit möglichen Verletzungen von Schutzrechten freizustellen.

§ 14. KONTAKTINFORMATIONEN

Kunden können SKINENCE Sp. z O. O. über folgende Wege kontaktieren:

• E-Mail: hello@premiumcare.shop
• Telefon: +48 22 6022862
• Postanschrift: Zlota 75A/7, 00-819, Warschau, Polen